توسعه و سفارشی سازی
برخی از ویژگی های توسعه و سفارشی سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری:
- وجود ماژول های متنوع برای کاربری های مختلف
- معماری MVC و دارا بودن وب سرویس جهت توسعه توسط برنامه نویسان
- در دسترس بودن مستندات برنامه نویسی نرم افزار
- سیستم ماژول ساز بصورت ویزاردی و با امکان تولید ماژول بدون نیاز به دانش برنامه نویسی
- و قابلیت ها و امکاناتی که در ادامه به آن ها اشاره خواهیم کرد.
- امکان سفارشی سازی کلیه فرم های موجود در سیستم
- امکان سفارشی سازی منو ها
- امکان ویرایش فایل های زبان سیستم
- امکان سفارشی سازی فهرست های انتخابی
- امکان سفارشی سازی فرآیندهای سازمانی
- و قابلیت ها و امکاناتی که در ادامه به آن ها اشاره خواهیم کرد.
مدیریت فرم ها
- امکان سفارشی سازی کلیه فرم های سیستم با فیلدهای دلخواه
- امکان تعیین فیلدهای اجباری و اختیاری
- قابلیت افزودن بلوک های سفارشی
- قابلیت تعریف فیلدهای جدید(متنی،ایمیل،شماره،تاریخ و)
- قابلیت تعریف طول کاراکتر برای هر فیلد
ویرایشگر منوها
- قابلیت تعریف نمایش و یا عدم نمایش منوهای سیستم با قابلیت تعریف سطح دسترسی برای گروههای کاربری به هر کدام از منوها و ماژول های سیستم
وب سرویس ( API )
- ارائه وب سرویس جهت اتصال به سایر نرم افزارها
ویرایشگر فهرست های انتخابی
- قابلیت تعریف مقادیر فهرست انتخابی برای تمام فیلدها و ماژول های سیستم
- قابلیت تغییر نام و یا حذف مقادیر فعلی فهرست انتخابی
- قابلیت تعریف حق دسترسی برای نقش ها بر روی مقادیر فهرست انتخابی
- قابلیت تعویض موقعیت مقادیر فهرست های انتخابی
بروزرسانی ماژول های مرتبط
- قابلیت به روز رسانی فیلد لیست انتخابی ماژول های مرتبط
- عدم به روز رسانی فیلدها برای کاربرانی که دسترسی خواندن و نوشتن ندارند
ایجاد کننده فیلد مرتبط
- قابلیت ایجاد فیلد رابط میان دو ماژول نرم افزار
- قابلیت ایجاد فهرست مرتبط جدیدی برای نمایش ارتباط ماژول ها
ویرایشگر ایجاد سریع
- قابلیت ایجاد یک رکورد جدید در کمترین زمان ممکن
امکان ساخت فیلترهای جدید در ماژول ها
- امکان ایجاد فیلترهای جدید در ماژول های سیستم مانند سرنخ های فروش،مخاطبین،فاکتورها و
امنیت نرم افزار
ویژگی های امنیتی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری :
- افزونه های امنیتی برای جلوگیری از حملات ddos،SQL Injection، اسپم و پروکسی
- افزونه های امنیتی برای جلوگیری از ورود غیر مجاز (BruteForce)
- قابلیت ارسال رمز دوم ورود به کاربران از طریق ایمیل،پیامک و یا نرم افزار موبایل احراز هویت
- پشتیبانی از نرم افزارهای احراز هویت برای اندروید،ios،windows phone،blackberry
- امنیت بیشتر سیستم حتی در مواقعی که یک ربات و یا هکر رمز ورود شما به سیستم را بداند
- سپر امنیتی جهت جلوگیری از هک شدن سیستم
- پشتیبانی از احراز هویت LDAP و اتصال به اکتیو دایرکتوری
- امکان تهیه نسخه پشتیبان بصورت زمانبندی شده و خودکار
- امکان مشاهده و بازگردانی اطلاعاتی که توسط کاربران نرم افزار بصورت عمدا و یا سهوا پاک شده است
- امکان مشاهده دقیق لاگ هر رکورد و قابلیت ردیابی فعالیت های سیستم (Mod Tracker)
- افزونه های مدیریت کاربران پورتال مشترکین
- و امکات دیگری که در زیر به آن ها اشاره خواهیم کرد.
سطل بازیابی
- امکان مشاهده و بازگردانی اطلاعاتی که توسط کاربران نرم افزار بصورت عمدا و یا سهوا پاک شده است
ورود امن
- امکان تعریف دفعات مجاز دسترسی در صورت ورود اشتباه رمز عبور
- قابلیت تعریف مدت زمان مراجعه مجدد کاربر در صورت مسدود شدن حساب کاربر
- قابلیت تعریف لیست سیاه برای ورود به سیستم
- قابلیت ارسال اطلاعیه به مدیر و یا کاربران سیستم در صورت تلاش یک کاربر برای ورود غیر مجاز
- قابلیت مشاهده تاریخچه ورود کاربران
کاربران پرتال مشترکین
- امکان مشاهده لاگ کاربران پورتال مشترکین و ارتباط با مشتری