باشگاه مشتریان و نمایندگان گروه صنعتی نیلپر
باشگاه وفاداری موبایل‌محور نیلپر؛ پیوند مشتریان و نمایندگان با ثبت سریال کالا
گروه صنعتی نیلپر به عنوان پیشگام تولید صندلی‌های ارگونومیک، مبلمان اداری، خانگی و محصولات سفر در کشور، برای ایجاد ارتباط مستقیم با خریداران نهایی و توانمندسازی شبکه گسترده عاملیت‌های فروش، نیازمند پلتفرمی چابک و همراه بود. مشاورین توسعه کسب‌وکار بینا با طراحی معماری موبایل‌محور (Pure Mobile-First PWA)، فرآیند ثبت سریال فیزیکی محصولات، اعطای امتیاز وفاداری، صدور ووچرهای تخفیف و مصرف امن در فروشگاه‌ها را در یکپارچگی کامل با سیستم ERP نیلرام پیاده‌سازی کردند.
رابط کاربری پیشرو Mobile-First و پنل مدیریت تحت وب باشگاه وفاداری و ثبت اصالت نیلپر
چالش‌های ایجاد وفاداری در شبکه گسترده عاملیت‌های فروش مبلمان
صنعت تولید مبلمان اداری و خانگی به دلیل فروش از طریق عاملیت‌ها و نمایشگاه‌های فیزیکی، همواره با گسست ارتباطی میان کارخانه و خریدار نهایی مواجه است.
شناسایی خریدار در فروش غیرمستقیم
هنگامی که خریدار یک صندلی یا دست مبلمان را از نمایندگی شهری تهیه می‌کند، داده‌های مشتری در اختیار کارخانه قرار نمی‌گرفت و امکان ارائه گارانتی دیجیتال و ترغیب به خرید مجدد فراهم نبود.
اعتبارسنجی سریال‌های فیزیکی محصولات
جلوگیری از ثبت تکراری یا نامعتبر سریال محصولات، نیازمند اتصال آنی سامانه به حواله‌های خروجی انبار و سوابق خط تولید در کارخانه نیلپر بود تا تنها خریداران واقعی امتیاز دریافت کنند.
تسویه حساب و پیشگیری از تبانی کوپن‌ها
اعمال تخفیف کوپن مشتری در خریدهای بعدی نیازمند مکانیزمی امن بود تا فروشنده بدون اطلاع از رمز خریدار نتواند کوپن را ثبت کند و تسویه مالی نمایندگی با نیلپر به‌صورت شفاف محاسبه شود.
راهکارهای پیاده‌سازی شده در پلتفرم بینا برای نیلپر
زیرساخت اختصاصی توسعه‌یافته برای باشگاه وفاداری سازمانی و شبکه عاملین فروش
پوسته موبایل‌محور اختصاصی (PWA Shell)
طراحی کامل رابط کاربری در کادر ۵۱۲ پیکسلی استاندارد اپلیکیشن‌های همراه جهت سهولت استفاده در گوشی تلفن همراه، ناوبری کشویی (Drawers) و دسترسی لمسی سریع در محل خرید.
ثبت سریال و راهنمای بصری بارکد
ماژول ثبت شماره سریال فیزیکی محصولات با راهنمای آکاردئونی تصویری برای پیدا کردن بارکد در انواع صندلی‌های ارگو، مبلمان اداری، خانگی و چمدان‌های توریستر.
موتور تبدیل امتیاز به کوپن چندگانه
امکان تبدیل امتیازات اندوخته به ووچرهای خرید نقدی در ۴ دسته‌بندی با ضرایب ریالی متغیر برای هر دوره و تعریف تاریخ انقضای هوشمند کوپن‌ها.
فرآیند سه‌مرحله‌ای مصرف امن با OTP
پنل ویژه فروشندگان عاملیت‌ها که اعمال تخفیف کوپن مشتری را منوط به تایید شماره موبایل و ورود کد یکبارمصرف پیامکی خریدار می‌کند تا سوءاستفاده به صفر برسد.
یکپارچگی دوطرفه با نرم‌افزار نیلرام (ERP)
وب‌سرویس‌های امن RESTful جهت استعلام مصرف ووچر، ثبت خودکار سریال پس از صدور حواله انبار و عودت بدون تکرار امتیاز در اسناد برگشت از فروش نیلرام.
مدیریت مالی و تسویه حساب عاملیت‌ها
دفتر کل تراکنش‌های نمایندگی‌ها جهت ردیابی کوپن‌های پذیرفته‌شده، محاسبه مطالبات فروشگاه‌ها از نیلپر و خروجی گزارش‌های اکسل برای حسابداری مرکزی.
۴ دسته‌بندی استراتژیک در باشگاه مشتریان نیلپر
هر گروه محصول دارای ضرایب امتیازی مجزا و کوپن‌های اختصاصی جهت ارتقای سبد خرید خریداران است
صندلی‌های ارگونومیک (ارگو)
صندلی‌های مدیریتی، کارشناسی و ارگونومیک با استانداردهای بین‌المللی ارگونومی کار
مبلمان و تجهیزات اداری
میزهای اداری، مبل‌های انتظار، کنفرانس و پارتیشن‌های مدرن محیط‌های کارگاهی و دفتری
مبلمان خانگی و نشیمن
سرویس خواب، مبل‌های راحتی، میزهای غذاخوری و ملزومات دکوراسیون خانگی معاصر
توریستر (محصولات سفر)
چمدان‌های مقاوم، کیف‌های اداری مسافرتی و اکسسوری‌های سبک زندگی در سفر نیلپر
ترکیب رنگی نمادین گروه صنعتی نیلپر
رنگ‌های اصیل صنعتی که بیش از ۳ دهه معرف هیجان، دقت تولید، استحکام مهندسی و تعهد به کیفیت بوده‌اند
«در گروه صنعتی نیلپر، کیفیت محصول آغاز یک تعهد پایدار با خریدار است. استقرار باشگاه مشتریان همراه با پشتیبانی پلتفرم بیناسیتی به ما امکان داد پیوند میان خریداران صندلی‌ها و مبلمان را در تمام شعب کشور با کارخانه برقرار کنیم. خریدار ما اکنون با یک اسکن ساده سریال، اصالت محصول خود را تثبیت کرده و از منافع مستقیم باشگاه وفاداری بهره‌مند می‌شود؛ ضمن اینکه عاملیت‌های محترم فروش نیز فرآیندی شفاف، سریع و بدون دغدغه در پذیرش کوپن‌ها را تجربه می‌کنند.»
نتایج کلیدی پیاده‌سازی باشگاه همراه نیلپر با پلتفرم بینا
ارتقای شاخص‌های وفادارسازی خریداران، شفافیت کامل در شبکه عاملیت‌های فروش و همگام‌سازی بلادرنگ داده‌ها با کارخانه
ثبت دیجیتال و اثبات اصالت صندلی‌ها در سراسر کشور
امکان احراز اصالت قطعات و شماره سریال‌های فیزیکی نیلپر، خطای ورود محصولات غیرمجاز یا مغایرت گارانتی را در شبکه توزیع به صفر رساند.
حذف ۱۰۰ درصدی خطای انسانی در مصرف کوپن شعب
پیاده‌سازی مکانیزم احراز هویت پیامکی با رمز یکبارمصرف (OTP) عاملیت‌ها، هرگونه ثبت غیرمجاز یا سوءاستفاده از تخفیف‌های باشگاه را غیرممکن ساخت.
اتصال بلادرنگ حواله‌های انبار کارخانه از طریق ERP نیلرام
همگام‌سازی مستقیم داده‌ها، تخصیص آنی امتیاز به خریداران پس از صدور حواله و عودت خودکار امتیاز در موارد مرجوعی بدون نیاز به مداخله اپراتور را میسر کرد.
رشد چرخه خرید مجدد در دسته‌های خانگی و توریستر
مشتریانی که صندلی ارگونومیک خریداری کرده بودند با دریافت کوپن‌های تخفیف باشگاه، به خرید سایر محصولات نیلپر از جمله مبلمان خانگی و ملزومات سفر ترغیب شدند.
آماده‌اید باشگاه وفاداری و شبکه نمایندگان برند خود را متحول کنید؟
تیم مهندسی و توسعه محصول بینا با تکیه بر تجربه پیاده‌سازی سیستم‌های پیچیده وفاداری، ثبت سریال کالا، وب‌اپلیکیشن‌های PWA و اتصال به سامانه‌های ERP، زیرساخت مقیاس‌پذیر شما را طراحی می‌کند.