پرتال جامع خدمات پس از فروش، مدیریت نمایندگان سراسری و سامانه وبینارهای تخصصی علم و صنعت
زیرساخت یکپارچه خدمات پس از فروش برای ۳۵ هزار سازمان و ۵۰ نماینده رسمی کشور
شرکت کامپیوتری علم و صنعت، نخستین و بزرگ‌ترین تولیدکننده سیستم‌های حضور و غیاب کشور و تنها دارنده نشان استاندارد اروپا (CE) در این صنعت، سامانه خدمات سازمانی و ارتباط با شبکه نمایندگان خود را بر بستر پلتفرم بینا مستقر کرد. این سامانه با ارائه ماژول اختصاصی صدور لحظه‌ای پسورد روزانه سخت‌افزارها، مدیریت فاکتورها، سامانه تیکتینگ مهندسی و کلاس‌های آموزشی آنلاین، زیربنای اتوماسیون خدمات پس از فروش این برند ملی را متحول ساخته است.
مجموعه دولتی، وزارتخانه، بیمارستان و کارخانجات صنعتی بهره‌بردار از سیستم‌ها.
حساب فعال مدیران منابع انسانی، حراست سازمان‌ها و کارشناسان فنی نمایندگی‌ها.
نماینده رسمی مجاز به دریافت پسوردهای روزانه و خدمات پشتیبانی در سراسر کشور.
تولید مکانیزه پسورد روزانه دستگاه‌های بیومتریک و نرم‌افزار بدون توقف پشتیبانی.
تنگناهای مدیریت صدور لایسنس دستگاه‌ها و تعامل با شبکه گسترده نمایندگان سراسر کشور
شرکت علم و صنعت با استقرار بیش از ده‌ها هزار دستگاه حضور و غیاب در سراسر ایران، با چالش‌های عملیاتی مواجه بود که ابزارهای سنتی اداری پاسخگوی حجم مکاتبات روزمره آن نبودند:
صدور دستی پسورد روزانه و قفل‌های امنیتی سخت‌افزار
دستگاه‌های بیومتریک و نرم‌افزار ClockTools نیازمند پسوردهای امنیتی روزانه بودند. نمایندگان در صورت فراموشی رمز یا نیاز به تنظیمات کارخانه، در صف تماس‌های تلفنی پشتیبانی معطل می‌ماندند.
پراکندگی تیکت‌های گارانتی و تعمیرات سخت‌افزاری
ثبت و رهگیری فاکتورهای خدمات پس از فروش، قطعات تعویضی و استعلام اصالت گارانتی در بسترهای غیریکپارچه ثبت می‌شد و مدیران فنی دید جامعی از وضعیت سفارش‌های پشتیبانی نداشتند.
هزینه و دشواری برگزاری دوره‌های آموزشی حضوری
آموزش آپدیت‌های نرم‌افزاری و نحوه سیم‌بندی و راه‌اندازی گیت‌های تردد نیازمند اعزام کارشناس یا سفرهای بین‌شهری نمایندگان بود که زمان و هزینه‌های آموزشی سنگینی تحمیل می‌کرد.
رویکرد پلتفرم بینا در مهندسی راهکار
توسعه ماژول‌های سازمانی متناسب با الگوهای صنعتی شرکت علم و صنعت.
توسعه ماژول اختصاصی علم و صنعت و موتور تولید خودکار پسورد روزانه
موتور محاسباتی اختصاصی درون ماژول علم و صنعت پیاده‌سازی شد که نمایندگان تأیید هویت شده می‌توانند پسورد روزانه دستگاه‌های STFace120، STFace710، STVision، StShine و نرم‌افزار ClockTools را بلادرنگ دریافت کنند.
استقرار پرتال تیکتینگ یکپارچه خدمات پس از فروش و صدور فاکتور
سامانه تیکتینگ مهندسی بینا برای ارتباط مستقیم مشتریان و نمایندگان با کارشناسان فنی مستقر شد. امکان ثبت درخواست تعمیر، ردیابی مراحل گارانتی و مدیریت پرداخت فاکتورها به شکل متمرکز فراهم آمد.
یکپارچه‌سازی سامانه وبینار و آموزش آنلاین بدون نیاز به سرویس‌های ثالث
با فعال‌سازی ماژول اختصاصی وبینار آنلاین بر روی پلتفرم بینا، کلاس‌های آموزشی کاربری نرم‌افزارهای حضور و غیاب، کارگاه‌های نصب سخت‌افزار و جلسات فنی نمایندگان به شکل مستقیم و کاملاً بومی برگزار می‌شود.
بسته‌های نرم‌افزاری فعال روی پلتفرم علم و صنعت
مجموعه راهکارهای فنی توسعه‌یافته بر مبنای نیازهای پرتال خدمات و اتوماسیون حضور و غیاب.
ماژول اختصاصی علم و صنعت
هسته پرتال نمایندگان، تولید خودکار پسوردهای روزانه دستگاه‌های STFace و نرم‌افزار ClockTools، صدور فاکتور و همگام‌سازی اکسل اطلاعات مشتریان.
سامانه وبینار و آموزش آنلاین
ماژول برگزاری کلاس‌های مجازی و وبینارهای تعاملی برای آموزش تنظیمات نرم‌افزارهای حضور و غیاب و کارگاه‌های فنی شبکه نمایندگان.
سامانه تیکتینگ خدمات پس از فروش
رهگیری خودکار تیکت‌های پشتیبانی، تخصیص بر اساس تخصص کارشناس، آرشیو مکاتبات سازمانی و اتصال مستقیم به چت‌بات پشتیبانی هوشمند.
احراز هویت متمرکز سازمانی (SSO)
زیرساخت ورود یکپارچه میان پلتفرم وب و سامانه‌های داخلی شرکت علم و صنعت با توکن‌های امنیتی اختصاصی و استانداردهای حفاظتی بالا.
کاتالوگ سخت‌افزار و نرم‌افزار
معرفی مشخصات فنی، دفترچه‌های راهنما، درایورها و تصاویر دستگاه‌های حضور و غیاب تشخیص چهره، اثر انگشت، گیت‌های تردد و کارت‌های PVC.
موتور قوانین و دسترسی‌ها (Rule)
تفکیک دقیق دسترسی‌های سازمانی میان نمایندگان طلایی، کارشناسان استانی، مدیران حراست و مشتریان نهایی با پروتکل‌های امنیتی.
جریان تبادل داده و عملیات در سامانه سازمانی علم و صنعت
اتصال بلادرنگ میان نمایندگان استانی، کارشناسان پشتیبانی مرکزی، سرورهای وبینار و پورتال مشتریان.
امنیت منطبق با افتا و پاسخگویی بی‌وقفه به استعلامات همزمان هزاران سازمان
سیستم‌های حضور و غیاب قلب تپنده مدیریت کارگزینی و حراست در وزارتخانه‌ها و ارگان‌های حیاتی کشور هستند. هرگونه اختلال در دسترسی به پرتال خدمات یا دریافت پسوردهای روزانه می‌تواند روند ثبت تردد را متوقف کند. زیرساخت پلتفرم بینا با استانداردهای حفاظتی بالا، پایداری مستمر و پردازش بلادرنگ درخواست‌ها را تضمین می‌کند.
خدمات حرفه‌ای ارائه شده در پروژه علم و صنعت
مهندسی راهکارهای اختصاصی B2B منطبق با نیازمندی‌های یک تولیدکننده صنعتی تراز اول.
طراحی رابط و تجربه کاربری (UI/UX)
طراحی رابط و تجربه کاربری (UI/UX) منطبق با کتابچه برند علم و صنعت با تمرکز بر سهولت دسترسی نمایندگان به پرتال و منوهای صنعتی.
توسعه ماژول اختصاصی خدمات پس از فروش
برنامه‌نویسی اختصاصی پکیج نرم‌افزاری علم و صنعت شامل الگوریتم‌های پسورد روزانه، پرونده مشتریان و فرم‌های ورود اکسل.
یکپارچه‌سازی سرور وبینار آنلاین
نصب و کانفیگ زیرساخت کلاس‌های مجازی و وبینار تعاملی با مدیریت خودکار جلسات آموزشی برای کاربران بدون هزینه سرویس‌های خارجی.
سئو تخصصی سیستم‌های حضور و غیاب
بهینه‌سازی کاتالوگ سخت‌افزارها برای صدرنشینی در عبارات کلیدی دستگاه‌های حضور و غیاب، بیومتریک چهره، گیت تردد و کارت‌خوان.
تجهیزات بیومتریک، کنترل تردد و حضور و غیاب ساخت علم و صنعت
محصولات بومی دارای نشان استاندارد CE اروپا، سنسورهای ضدجعل و سازگار با پلتفرم نرم‌افزاری.
دستگاه تشخیص چهره و بیومتریک ST-Face
مجهز به سنسور ضدجعل اثر انگشت، دوربین مادون قرمز دید در شب و قابلیت اتصال مستقیم به شبکه پرتال سازمانی.
دستگاه حضور و غیاب پیشرفته سری E500
فناوری تشخیص چهره همزمان چند پرسنل در ورودی‌های پرتردد سازمان‌ها با الگوریتم‌های هوش مصنوعی بیومتریک.
دستگاه حضور و غیاب و تردد ST-Shine
ترکیب سنسور اپتیکال اثر انگشت، کارت بدون تماس RFID و صفحه‌کلید لمسی با بدنه مقاوم فلزی برای کارخانجات.
رنگ‌های هویت صنعتی، دقت بیومتریک و صلابت مهندسی
ترکیبی معنادار از سرخ صنعتی علم و صنعت، مشکی گرافیتی و کنتراست‌های فناورانه.
سرخ صنعتی علم و صنعت
رنگ اصلی نشان تجاری، بیانگر هوشیاری، پویایی و استانداردهای صنعتی
مشکی گرافیتی سازمانی
نشان استواری، حفاظت سخت‌افزاری و تایپوگرافی سنگین صنعتی
آبی فناوری و هوش نرم‌افزاری
رنگ سامانه‌های نرم‌افزاری تحت وب، وبینارها و پردازش داده‌ها
سفید پاک صنعتی
زمینه آرام برای خوانایی بهینه کاتالوگ‌های فنی و جداول پرتال
سازمان یا شرکت تولیدی شما نیز نیازمند مکانیزاسیون شبکه نمایندگان و خدمات است؟
مشاورین توسعه کسب‌وکار بینا با تجربه توسعه پلتفرم‌های مقیاس‌پذیر صنعتی و پرتال‌های خدمات پس از فروش، آماده پیاده‌سازی زیرساختی امن و اختصاصی برای مجموعه شماست.