21 نکته کلیدی برای راه اندازی کسب و کار آنلاین

17

سیستم مدیریت مشتری چیست؟

این واژه مخفف عبارت Customer Relationships Management به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.
  CRM به عنوان ابزار تکنولوژیکی قوی به کمک شما آمده و درجمع آوری اطلاعات شما از مشتریان ، افزایش سرعت عمل شما در پاسخگویی به آنها که در نهایت به جلب رضایت مشتریان خواهد انجامید وافزایش میزان فروش   کمک خواهد کرد.
در یک عبارت خلاصه تر می توان گفت CRM خود تخصصیست که در آن سه عامل مشتری ، فرآیندها و تکنولوژی به موازات هم  و همه در جهت رسیدن به هدفی واحد که بهینه سازی ارتباط مشتریان با یک سازمان یا واحد تولیدی می باشد در حرکتند.

CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتریان میباشد که یک استراتژی تجاری طراحی شده ای است تا از هزینه ها  کاسته  و باعث افزایش منافع یک سازمان در راستای استحکام وفاداری به  مشتریان باشد .
یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان درست ، اطلاعاتی از تمامی منابع داخلی و منابع مرتبط خارجی یک سازمان برای پشتبانی کردن یک مشتری  به همراه خواهد داشت.

لطفا برای مشاوره خصوصی از طریق لینک زیر اقدام کنید

مشاوره خصوصی

ارسال نظر به عنوان مهمان

پیوست ها

0

کاربرانی که در این گفتگو شرکت کرده اند

  • فاطمه میرزایی

    یک فرد میتونه همه این توانایی هاروداشته باشه؟راه اندازی سایت به بهترین روش بازاریابی مدیریت مشتری و.....

  • بله حتما
    یک فرد هم میتواند CMS ,CRM , DIGITAL MARKETING ,ESHOP مناسب را همزمان داشته باشد
    اما پیش شرط هایی دارد
    و اول از همه دانش کافی برای شروع کار و پس از آن توانایی مدیریت مناسب امور البته گسترش کسب و کار در فضای مجازی این نیاز را به وجود می آورد که حتما همکارانی را استخدام کنید و یا مشارکت داشته باشید